コミュニケーション研修

「みる」「きく」「はなす」をスキルアップしビジネスシーンにおける伝え方を学びます。聞き手の行動変容を促す誘導感のある話し方を身につけることができます。

セレクト型のオリジナルカリキュラム

研修やセミナーは、その対象者や目標によってカリキュラムの組み方もさまざまです。
対お客様、対周囲の共感や同意を得るためのコミュニケーション能力向上と、さらにCS向上も含めた内容にしてほしいなどにご対応したカリキュラムをご用意いたします。

ケース	セレクト講座
お客様と接する機会が多い社員にコミュニケーションスキルを身に付けてほしい	ビジネススキルのベースを築くコミュニケーション研修
部下指導にあたる社員にコミュニケーショを高めてほしい	部下のことが手に取るようにわかるコミュニケーション研修

カリキュラムの一例です。実務に沿ったオリジナルのカリキュラム作成や、セルフコーチングやアサーションの内容も同時に習得できるとよい。などのご希望にもご対応が可能です。お気軽にお問い合わせください。
ワークシートを使用した課題に取り組んだり、ロールプレイを中心に展開していく講座です。

レッスンタイトル	内容
ビジネスコミュニケーションの重要性	コミュニケーションはビジネスの潤滑油活用シーンを理解する
傾聴力の強化	「聞く」と「聴く」の違い対面応対の基本（アイコンタクト・距離）
問診スキル	質問のスキル掘り下げ質問で相手のニーズを引き出す
伝え方の技術	SDS法の活用で論理的なストーリー展開を身につける簡潔で分かりやすい話しを心がける聞き手の行動変容を促す伝え方
まとめ	明日からの自己課題の設定

研修のタイムスケジュールやご予算につきましては、お気軽にお問い合わせください。